Доставка и оплата

Оплата заказа

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (499) 678-12-32

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Документ о подтверждении платежа  приходит Вам на указанную почту сразу после оплаты и юридически имеет силу чека. 

Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить на электронную почту welcome@epidermica.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Доставка заказа

Доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации.

Все заказы обрабатываются в рабочие дни с 10-00 до 18-00

Заказы, размещенные в выходные дни (суббота и воскресенье), передаются в обработку и  на доставку в понедельник.

Для юридических лиц возможен только безналичный расчёт по выставленному счету. Менеджер подтвердит наличие товара и пришлет счет на ваш электронный адрес. Срок резервирования товара по выставленному счету 5 дней, по истечении этого срока товар снимается с резерва.

Мы доставляем по всей России курьерскими службами СДЭК,  Boxberry (расчет согласно тарифам почты из Москвы). С условиями и сроками доставки Вы можете ознакомится на сайте www.cdek.ru и www.boxberry.ru.

Заказы отправляются после 100% оплаты стоимости товара и доставки.

1. Доставка заказов осуществляется в пределах Российской Федерации во все регионы.Отправка товара до клиента в города Российской Федерации производится в течение 1-2 рабочих дней после поступления оплаты. Далее ответственность за сроки доставки лежит на выбранной транспортной компании. Все отправляемые нами грузы страхуются Транспортными компаниями.
2. Срок доставки рассчитывается на сайте автоматически. День отправки заказа не учитывается. После передачи заказа в службу доставки ответственность за сроки доставки полностью ложиться на выбранную службу доставки. Тем не менее мы всегда готовы оказывать всяческую поддержку нашим клиентам во взаимодействии со службами доставки. При доставке в пункт выдачи заказов выбирается пункт, ближайший к указанному адресу. Если требуется другой пункт, сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру или укажите в комментарии.

Важно! При получении заказа, проверяйте его комплект в присутствии сотрудника компании, осуществляющей доставку. В случае недовложения или/и пересорта, составляйте акт.

По всем вопросам обращайтесь к нам с помощью формы обратной связи на сайте или через электронную почту welcome@epidermica.ru